ঝামেলা হলে অপেক্ষা করবেন না লাইভ চ্যাটে ekhon Support খুব দ্রুত মেলে, আর ঢাকা বা বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকেই শুরু করা যায়
APK ক্লেইম করুন ekhon App ডাউনলোড করুন
ekhon App-এ নিচের সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন লগইন থাকা না থাকলেও সাধারণ প্রশ্নে আপনি চ্যাট শুরু করতে পারেন
বেশিরভাগ মেসেজে 1 থেকে 3 মিনিটে রিপ্লাই আসে রাত 11টার পরও টিম অনলাইনে থাকে, তাই দেরি কম হয়
ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত সাড়া পান bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্নও এখানেই মিটে যায়
লাইভ চ্যাট 24/7 খোলা থাকে ব্যস্ত সময়েও অটো-রিপ্লাই আপনার প্রশ্ন ধরে রাখে
সাধারণত 2টি বার্তায় দিকনির্দেশনা মিলে যায় অ্যাকাউন্ট, ekhon Login, আর APK ইনস্টল নিয়েও সরাসরি সাহায্য পাওয়া যায়
মোবাইল নেট ধীর হলেও চ্যাট ঠিক চলে তাই 3G-তেও প্রশ্ন পাঠানো সহজ
সমস্যাটা ছোট করে লিখুন স্ক্রিনশট দিলে টিম 1 ধাপেই বুঝতে পারে
একই মেসেজে অযথা অনেক তথ্য দেবেন না অর্ডার, ডিভাইস, আর সময় লিখলেই কাজ সহজ হয়
এভাবেই ekhon Contact কাজ করে আরও দ্রুত
চ্যাটের বাইরে ekhon Help সেকশনেও দরকারি নির্দেশনা আছে ছোট সমস্যায় আগে ওখানে দেখে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ
যেসব ব্যবহারকারী রাতে লগইন করেন, তারা সাধারণত FAQ দেখে অনেক সময় বাঁচান এরপরও না হলে চ্যাট নিন
আরও তথ্যের জন্য আমাদের তথ্য পাতা দেখুন
বাংলাদেশে অনেকেই bKash বা Nagad দিয়ে অ্যাকাউন্ট চালান তাই পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে চ্যাট টিম দ্রুত গাইড করে
রকেট ব্যবহারকারীরাও একইভাবে সাহায্য পান ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের সাপোর্ট কেসে একই নিয়ম চলে
এতে বারবার টিকিট খোলার দরকার পড়ে না
শুধু ekhon App আর ইন্টারনেট থাকলেই শুরু APK ইনস্টল করার পর Support ট্যাবে যান
চ্যাটে নাম, ইউজার আইডি, আর সমস্যার ধরন লিখুন 10 সেকেন্ডেই টিকিট তৈরি হয়ে যায়
এটাই ekhon Support ব্যবহারের সবচেয়ে সহজ পথ
কম্প্লেক্স সমস্যা হলে ইমেইল ভালো কাজ করে সেখানে স্ক্রিনশট, সময়, আর ডিভাইসের তথ্য গুছিয়ে পাঠানো যায়
সাধারণত 12 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট ইস্যুতে এটা বেশ কাজে দেয়
দ্রুত নোটিশ, মেইনটেন্যান্স, আর ছোট সাহায্যের জন্য টেলিগ্রাম চ্যানেল কাজে লাগে
যারা ekhon Contact খুঁজছেন, তারা এখান থেকে নতুন হেল্প নোটিসও দেখে নিতে পারেন
লাইভ চ্যাট: 24/7
ইমেইল: সাপোর্ট টিকিটে পাঠান
টেলিগ্রাম: নতুন আপডেটের জন্য
কোনো ফর্ম নেই কোনো ঘুরপথও নেই এক ট্যাপেই সাপোর্টে পৌঁছাতে পারবেন
অফার পাতা দেখলে সম্পর্কিত শর্তও বুঝে নিতে সুবিধা হয়
এই চারটি প্রশ্নই টিম আগে ধরে তাই উত্তর খুব তাড়াতাড়ি পান, আর বারবার একই কথা বলতে হয় না
| চ্যানেল | উপলব্ধ সময় |
|---|---|
| লাইভ চ্যাট | 24/7 |
| ইমেইল | সকাল 9টা থেকে রাত 9টা |
| টেলিগ্রাম | আপডেট ও নোটিস 24/7 |
রাতের শিফটে থাকা ব্যবহারকারীরাও একই সাপোর্ট পান তাই ঢাকা বা দেশের বাইরে, দুদিকেই এক রকম সুবিধা
সমাধান হাতে রাখুন, পরে খুঁজে বেড়াতে হবে না ekhon Support, ekhon Help, আর ekhon Loginসবকিছু এক জায়গায় আছে
এখনই APK ক্লেইম করুনশেষ কথা, ekhon Support দরকার হলে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত পথ